令人匪夷所思的物流动态

    公司和邮政合作已经有将近十个年头了，这期间也出现了很多问题，好的，不好的，总之，我们产品在一次又一次派送过程当中，我们公司总是保持着大度，合作的态度，和国企办事就是这样，你不能按照常规的客户服务理念来对应，期间我们地磅控制器产品也产生过多次丢件儿，其实我们作为代收业务来说，这种情况下物流公司是要负责的，也需要进行一部分份额的赔付，但我们为了长远的合作，保持双方的积极态度，从来没有这样要求过，但这样时间上是一种错误。

    大约半个月以前，江苏徐州的用户和我们订购了一款针对大型汽车衡的无线地磅遥控器产品，这个用户说五天之后他要出门，最好能在这个期间将产品测试好派送到位，否则担心接收不到产品，我算了一下，江苏的物流一般是很快的虽然电子产品当中包含给用户配备的电池，走不了空运，但沈阳至南京有动车，一般几个小时就可以到，这样算下来，就算邮政部门有一定限度的延迟，最多也不过三天的时间，足可以送达，所以就信心满满的告诉用户，保证时间段可以到达目的地，我们遥控器产品一般来说操作还是有一定复杂性的，通常产品送达之后用户都会打来电话问一些细节问题，但三天过去了，我没有接到电话，由于当时走件儿太多，所以就忽略了。

    大概过了半个月的时间，电话终于响了，这个买家非常愤慨，说我们没有信誉，由于他非常着急使用产品，所以在五天之后又等了一段时间，但这么长的时间也没有收到产品，对我们非常失望，认为根本就没有发货，我查了一下物流发现非常奇怪，仪器从沈阳发指包头，从包头就走向呼和浩特，然后物流显示从呼和浩特发往乌鲁木齐，这是什么路线，难道快递公司带着我们的产品旅游呢？我愤慨的给邮政打了电话，说明情况，但对方却态度极其恶劣，认为是休息时间，不应该受到骚扰，情急之下我投诉了整个部门，对于这种没有任何责任心的事故要求对方给予赔付，如果没有正确的答复，我们就终止合作！